Kā Drunk Elephant dibinātājs cīņu pret rosaceju pārvērta par 845 miljonu dolāru biznesu
Bustle ātrajā jautājumā mēs sievietēm līderēm jautājam visu par padomu — no vislabākajiem ieteikumiem.'jebkad ir nonākuši pie tā, ko viņi joprojām izdomā. Šeit Drunk Elephant dibinātāja Tiffany Masterson stāsta Bustle, kā viņa izveidoja autentisku ādas kopšanas zīmolu arvien pārpildītā tirgū.
Kad Drunk Elephant dibinātāja Tifānija Mastersone 2013. gadā nodibināja savu uzņēmumu, viņa bija mājās palikusi mamma, kas cīnījās ar rosaceju un paaugstinātu jutīgumu. Tīra skaistuma jēdziens tikai sāka parādīties, taču viņa nevēlējās, lai viņas plaukstošā līnija būtu 100% dabiska vai lai paļautos uz baiļu celšanu, pilnībā nosodot laboratorijā ražotas sastāvdaļas (turklāt lielākā daļa dabisko zīmolu tajā laikā bija ļoti paļāvušies uz ēteriskajām eļļām, kas patiesībā kairināja viņas jutīgo ādu). Tā vietā, veicot eliminācijas procesu, viņa izmantoja sešas galvenās sastāvdaļas, kas bija vainīgas lielākajai daļai ādas jutīgumu — ēteriskās eļļas, silikonus, nātrija laurilsulfātus, žāvējošus spirtus, ķīmiskos sietus un smaržvielas/krāsvielas, un izņēma tās no visām. viņas formulējumi. Rezultāts? Spilgti iepakota, nekairinoša, zinātniski pamatota ādas kopšanas līnija, kas drīzumā kļūs par līderi jaunā ādas kopšanas kategorijā, kas nodēvēta par tīru klīnisku.
Patiniet uz priekšu mazāk nekā desmit gadus, un jums būs grūti atrast kādu ādas kopšanas bhaktu, kura acis neiedegas, pieminot Drunk Elephant. Zīmola rotaļīgais nosaukums un iepakojums — apzināta Mastersona izvēle, kas vēlējās, lai tas justos gluds un pacilāts, taču ne tik nopietns kā tā klīniskākie līdzinieki — ir sinonīms kulta produktiem, piemēram, ar skābi pildīto Babyfacial un mirdzošo C-Firma serumu. . Pēdējais nesen tika atjaunināts, lai piedāvātu stabilāku sastāvu, jo tā galvenā sastāvdaļa askorbīnskābe, C vitamīna forma, ir bēdīgi pakļauta oksidācijai un krāsas maiņai. Jaunā versija, C-Firma Fresh , atdala C vitamīna pulveri no šķidruma, tādējādi nodrošinot, ka formula paliek svaiga, līdz esat gatavs lietošanai. Ir patiešām jautri laist klajā kaut ko tādu, par ko jūtaties tik labi, jo tas ir viss, ko patērētājs C-Firma mīlēja iepriekš, taču tikai labāk, saka Mastersons.
Drunk Elephant straujos panākumus drīz pamanīja Shiseido grupa, kas uzņēmumu iegādājās 2019. gadā par gadījuma rakstura 845 miljoniem dolāru. Mastersons ir saglabājis dibinātāja un radošā direktora titulu un joprojām ir aktīvi iesaistīts ikdienas darbībā. Viņa atzīmē, ka tā ir bijusi brīnišķīga lieta, un es esmu pateicīga, taču es nedomāju, ka tas ir būtiski mainījis manu attieksmi vai sajūtu par to, kas ir šis zīmols. [Iegūšana] nozīmē tikai vairāk cilvēku, vairāk palīdzības, vairāk inovāciju un vairāk piekļuves... un vairāk sanāksmju!
Šeit Mastersone dalās lielākajās atziņās, ko viņa ir guvusi kopš Drunk Elephant uzsākšanas, ko viņa meklē, pieņemot darbā, un kā viņa ir sakārtota.
Kas ir grūtākais jūsu kā radošā direktora un zīmola dibinātāja lomā?
Es domāju, ka grūtākais manā darbā ir tas, ka cilvēki sociālo mediju pasaulē runā par jums un jūsu zīmolu, par jūsu produktiem un par jūsu filozofiju, un tas ir sava veida dezinformācijas kamera. Katru reizi, kad kaut ko tādu lasāt, jūs vēlaties apsēsties un teikt: Nē, tas nepavisam nav tas, kas notika, vai tas nepavisam nav tas, ko es domāju, kad es to saku.
Bet tas atbilst publiskam zīmolam ar šāda veida auditoriju. Mana problēma ir tā, ka šis zīmols ir mans mazulis, tāpēc es vienmēr vēlos labot rekordu.
Kas ir jūsu darba jautrākā daļa?
Manuprāt, pati jautrākā daļa ir radīt. Man patīk atjaunot jau esošos produktus un tos uzlabot. Man patīk pētīt sastāvdaļas un atrast sastāvdaļas, kuras nav pieejamas, par kurām jūs nedzirdat tik daudz un kas var radīt neticamas lietas jūsu ādai.
Kāda ir lielākā ādas kopšanas mācība, ko esat apguvis?
Skābe vai retinols iedarbosies uz ādas, kas nav sensibilizēta un ir līdzsvarota, savādāk nekā skābe vai retinols uz ādas, kas ir sensibilizēta un reaģējoša.
Kādas ir lielākās biznesa mācības, ko guvāt savā pirmajā gadā, uzsākot programmu Drunk Elephant?
Klausieties savās iekšās. Ir daudz cilvēku, kuriem ir savs viedoklis, daudzi cilvēki, kuri iepriekš ir gājuši to pašu ceļu, daudzi cilvēki šajā nozarē vēlas jums precīzi pateikt, kā to izdarīt, jo viņi ir strādājuši ar citu zīmolu. vai arī viņi to ir izdarījuši paši. Tas ne vienmēr ir pareizi. No zīmola uz zīmolu, no dibinātāja līdz dibinātājam pieeja var būt pilnīgi atšķirīga. Tam ir jābūt. Ieklausieties savās domās, sekojiet savam redzējumam, palieciet uzticīgi tam, kāds esat — pretējā gadījumā jums tas neizdosies. Tā kā jums ir jāpaliek unikālam — tas ir veids, kā jūs izceļaties kā zīmols.
Tas nenozīmē, ka cilvēki nenāca klajā un nedeva padomu, ko es tiešām izmantoju un kas mainīja manu trajektoriju. Tik daudz izpalīdzīgu cilvēku to darīja. Bija arī cilvēki, kas domāja labi un domāja labi, bet [ja es būtu viņus klausījusies], tas būtu mainījis to, kas bija piedzēries zilonis.
Ieklausieties savās domās, sekojiet savam redzējumam, palieciet uzticīgi tam, kāds esat — pretējā gadījumā jums tas neizdosies.
Vai jums ir kādi padomi skaistumkopšanas uzņēmējiem vai mazo uzņēmumu īpašniekiem?
Liela mācība, ko es guvu sākumā, ir tāda, ka tad, kad tu vēl esi mazs, jā, meklē padomu no cilvēkiem, kuri zina vairāk par tevi, un cilvēkiem, kuri to ir darījuši iepriekš, kā arī ieskauj sevi savā tuvākajā lokā ar cilvēkiem, kuri nav no nozares. Es biju mājas mamma [pirms Drunk Elephant uzsākšanas]. Es nekad neesmu bijusi skaistumkopšanas industrijā. Es dzīvoju Hjūstonā, Teksasā. Tāpēc man bija svarīgi koncentrēties tikai uz savu redzējumu un pirmajā gadā man apkārt atrasties cilvēki, kuri nemaz nebija no skaistumkopšanas nozares. Mēs visi to darījām kopā un tuvojāmies tam ar svaigām acīm.
Kad un kā jūs nolēmāt piesaistīt galvenos darbiniekus?
Kad es izaugu un pienāca laiks sākt domāt par uzņēmuma pārdošanu, tad es patiešām piesaistīju nozares veterānus, kuri bija tur bijuši, un izdarīju to tajā daļā, kurai viņi man bija vajadzīgi. Lai turpinātu zīmola attīstību un palīdzētu man paplašināties, tie kļuva ļoti svarīgi.
Kā saglabāt kārtību, vadot uzņēmumu?
Šajā ziņā es vienkārši lidoju pie bikšu sēdekļa. Es to paveicu, bet noteikti esmu vilcinātājs, tāpēc dažreiz to paveicu pēdējā brīdī. Es esmu arī perfekcioniste, tāpēc, ja man ir jāpavada piecas stundas, lai kaut ko noslīpētu un paveiktu, es to darīšu.
Ja jāstrādā no mājām ar četriem maziem bērniem, jums ir jāpiespiež sevi [pieturēties pie grafika]. Jūs pamostaties un jums ir noteikts laika posms ar saviem bērniem, pirms viņi ir gatavi skolai, tad jums ir noteikts laiks no pulksten 8:00 līdz 15:00. kurā tev viss ir jāpadara. [Es organizēju, domājot] laika blokos:Tas ir tas, kas man ir jāpaveic nākamajā stundā, tas ir tas, kas notiks nākamajā stundā.
kāpēc es esmu tik ciniska
Vai jums ir noteikta rīta rutīna?
Katru rītu man ir viena un tā pati rutīna. Es pamostos, izdzeru savu citronūdeni, pēc tam dzeru kokteili, pārliecinos, ka bērni ir augšāmcēlušies un devušies uz skolu, sēžu un ritinu savus e-pastus un atbildu uz īsziņām. Man parasti nekas nav jādara līdz pulksten 9 vai 10 no rīta, kad mana diena sākas ar intervijām un tikšanos ar radošo komandu vai sociālo komandu vai mārketinga komandu — visām šīm komandām, kuras jūs nevēlaties zaudēt saikni ar.
Uzņēmums tagad ir kļuvis tik liels. [Pēc iegādes] ir daudz kustīgu daļu. Jūs nevēlaties zaudēt saikni ar to. Cenšos koncentrēties uz to, kur ir mans spēks, proti, radošajā, [produktu] attīstībā, mārketingā. Un laiku pa laikam klausieties dažus finanšu jautājumus.
Es gribēju darboties kā liels zīmols pat tad, kad biju mazs zīmols.
Vai jums ir kādi padomi, kā pieņemt darbā labus cilvēkus?
Kad es meklēju labus cilvēkus, es meklēju kopīgas vērtības un cilvēkus, kuri bija labākie šajā nozarē. Pat ja viņiem nav vienādas zināšanas, spēka vai pieredzes, mums visiem bija jābūt šādai pazemīgai, laipnai, iekļaujošai, nevis pārgalvīgai [attieksmei]. Ir daudz cilvēku, kuri zīmola audzēšanai pieiet ar pārgalvīgu [attieksmi], piemēram,Mēs esam labākie. Man vienkārši nepatika šāda veida personība, jo es gribēju, lai mana kultūra būtu laimīga un harmonijā.
Pēc manas pieredzes jūs piesaistāt vislabākos cilvēkus, kādus varat atrast. Tu šauj augstu. Es gribēju darboties kā liels zīmols pat tad, kad biju mazs zīmols. Man tāda sajūta bija jau no Drunk Elephant pirmsākumiem. Kad Čārlzs, mans svainis, teica: “Tev ir jāsamazina izmaksas vai arī tu tur nevar tērēt tādu naudu, es domāju: “Redzi, tev vienkārši man ir jāuzticas. Mēs nevaram samazināt stūrus, jo, ja mēs to darām, mēs esam tas zīmols, kas nogriež stūrus. Mēs darbosimies kā liels zīmols kā bērnu zīmols, un mēs tajā ieliksim visu.
Kad pienāca laiks pieņemt darbā vadītājus, manu finanšu direktoru, manu TKO, manu izpilddirektoru, tā bija tāda pati mentalitāte. Mēs vēlamies pašu labāko pieejamo. Es nekad neesmu novērsusies no šīs domāšanas līnijas.
Kā jūs paliekat iedvesmots?
Mani iedvesmo katru dienu, visu dienu, vienkārši dzīvojot un domājot,Oho, es varētu to izmantot. Man vajadzētu to izdarīt.Es vienmēr esmu patērētāja vietā, kad domāju [par savu nākamo produktu].
Esmu mazliet veselības un labsajūtas ķēms. Mani noteikti iedvesmo uzturs. Man vienkārši patīk uzzināt, uz ko patiesībā reaģē āda un ķermenis.
Kā, jūsuprāt, izskatīsies skaistumkopšanas industrija pēc pieciem gadiem?
Kad es izlaidu Drunk Elephant, tas bija ļoti daudz zīmolu pret patērētāju un patērētāju pret zīmolu, jo zīmoli bija neaizskarami. Tagad viņi nav. Tāpēc mēs virzāmies uz visu veidu atbildību par sastāvdaļām, sākot no ilgtspējības līdz formulēšanai un pat jūsu darbaspēkam. Klienti ir prasīgi — viņiem ir augsti standarti ikvienai lietai, ko zīmols dara. Zīmols ir [jābūt] un ir atbildīgs par visām šīm lietām. Patērētāji, viņi stāsta jums, kas viņiem ir vajadzīgs, ko viņi vēlas un kas viņiem nepatīk. Es domāju, ka mēs tikai ejam uz vairāk — labākiem un vairāk jauninājumiem un labākiem formulējumiem. Tas ir lieliski.
Šī intervija skaidrības labad ir rediģēta un saīsināta.